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定制家居进入存量市场,未来将如何撬动其增长?

来源:家居知识分享    时间:2019-08-08   浏览量:   www.jtozr.club  转到手机版查看 

定制家居在一二线城市已经普遍接受,三四线城市的消费升级背景下依然具有广阔市场。中小品牌也具有很大的生存空间,而精细化运营是关键。

   定制家居

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  为什么家居企业重营销而轻服务,归根到底,是因为定制家居属于?#25512;?#26381;务,很多品牌采用“一?#32568;?#20080;卖”的思维。营销费用因?#27426;?#25552;升的拓客成本增加,而服务投入则?#27426;?#20943;少,这是一种短线思维。

  本文发?#21152;?#23478;居知识分享。

  经过多年发展,定制家居市场也出现了增速放缓。对于2019而言定制家居企业面临了更多挑战,市场情绪认为“传统蓝海已经变成红海”、“增量之争已经变为存量之争”,企业该何去?#26410;?

  让我们以消费者角?#20154;伎家?#19979;,对于大多数人来说:“家”是一个温馨的体验,为了实现这个体验。人们对于家装和家居自然有比?#32454;?#30340;期待和追求。

  “如果可以,谁都?#32568;?#24049;的家更美好一点”

  只要抓住用户的这个初衷,给客户比较好的服务体验那么自然可以激发出用户的消费潜力。

  “服务”是最好的内容

  以宜家为例,宜家成为全球顶级的家居商城和家居生产企业,靠的并不是顶级产品和顶级的营销,而是顶级服务配合顶级供应链。

  宜家?#20309;?#30340;服务体验非常好,而?#31227;?#21512;用户需求。但是国内至今没有产生可?#38498;?#23452;家匹敌的巨头。

  ?#22771;?#22823;部?#21046;?#19994;依然采用的是重营销的方式,更多圈住客户并激活客户消费,而较少想去以服务客户去留存客户。

  为什么家居企业重营销而轻服务,归根到底,是因为定制家居属于?#25512;?#26381;务,很多品牌采用“一?#32568;?#20080;卖”的思维。

  营销费用因?#27426;?#25552;升的拓客成本增加,而服务投入则?#27426;?#20943;少。这是一种短线思维,毕竟品牌长?#27809;?#26159;依靠服务?#28034;?#30865;去实现的。

  对于现在的家居市场环境而言,格局变化很多。一方面线上的流量入口对于家居企业很重要,所以企业开始重视在线上端的投入。

  但是线上其实也是需要内容的:服务就是最好的内容。无论是设?#21697;?#21153;还是组装服务都有很多内容可以挖掘。另一方面好的服务体验也是留住流量的关键。

  “精细化运营”是关键

  在市场跑马圈地的拓展期无法做到服务配?#20303;?#20294;是在调整整合期依然忽视这个问题,那么企业如何进步,行业如何进步?

  定制家居高速发展这么多年,已经是“百尺竿头”,要想更进一步,这一步该如何走?

  定制家居在一二线城市已经普遍接受,三四线城市的消费升级背景下依然具有广阔市场。中小品牌也具有很大的生存空间,而精细化运营是关键。

  精细化运营需要企?#30340;?#37096;的设计生产高效运作。客户来到门店聊完想法之后,就想?#29943;杓其?#26579;图,是否能提供快速设?#21697;?#26696;很重要。敲定好客户意向之后需要提供上门测量服务,并完成最终设计。

  将设?#21697;?#26696;发到工厂进行生产生产无误,就应该及时提供安装服务。整个过程一环一环的联动?#28034;?#20197;实现非常好的服务体验。

  在这个实施过程中人的执行和软件很重要。执行要求定制家居企业设计师、工厂、安装、服务都培训到位,落实服务。

  而行业软件则?#36861;装?#21069;后端一体化的实现定位为目标。让门店的接单设?#22378;?#24037;厂生产联动起来,这样可以提供更加高效服务体验。这也是定制家居行业的趋势所在。

  ?#22771;?#24066;场难不难,应是有一定?#35759;?#30340;。传统经销商受到线上分流冲击,企业面临订单量下降的困?#24120;?#34892;业从业人员对于市场缺乏信心。

  但是越是艰难的时候越需要把事情做好。如果在这样的时候能把企业的信心树立把品?#39318;?#22909;以服务立足市场。这样的企业怎么会没有理由获得好的发展呢!

  企业的目的是盈利,但行业的目的是发展,消费者的目的则是一个温馨舒适的家。作为一个品牌如果能同时看到这三点,并肩负起来。那么企业必然会获得比较好的增长动力和品牌价值!(*本文已标注来源?#32479;?#22788;,版权归原作者所有,如有侵权,请联系我们)

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